Правила проживания

Режим работы отеля – круглосуточный.

• Заселение до 14:00 возможно при наличии свободных номеров.
• Ранний заезд считается гарантированным при оплате данного забронированного номера за предыдущие сутки.
• В случае раннего заезда без предварительного бронирования оплата производится: с 00:00 до 06:00 - как за полные сутки; с 6:00 до 13:00 - как за половину стоимости суток
• Поздний выезд возможен при отсутствии на данный номер брони на текущие сутки.
• За поздний выезд с 12.00 до 18.00 ч оплата производится за половину суток. Оплата за продление проживания должна быть произведена до 12.00.
• С 18.00 ч. и далее оплата производится за полные сутки.

Оформление проживания в отеле осуществляется при предъявлении администратору:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (внутренний паспорт РФ);
• свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - строго только для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации.

Мы отказываем в размещении гостям, не имеющим при себе документ удостоверяющий личность, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения. Также Гостиница оставляет за собой право отказать в размещении без объяснения причин.

• Оплата за проживание производится в соответствии с действующим прейскурантом и должна быть произведена в момент поселения.
• Номер гостю предоставляется при 100% оплате стоимости суток проживания в момент поселения или продления проживания и в соответствии с расчётным часом. После регистрации, оплаты, получении гостем счета с чеком и ключа от номера услуга считается оказанной.
• При досрочном выезде после расчётного часа оплата за номер за текущие сутки не возвращается.
• Оплата за проживание производится за наличный и безналичный расчет.
• Стоимость дополнительного места составляет 1 500 руб. во всех категориях номеров.
• В случае, если оплата производится по безналичному расчету, но на момент прибытия гостя денежные средства не поступили на наш расчетный счет, то гость оплачивает проживание наличными.

• Вы можете оплатить бронирование онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller.
• После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты.
• После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о бронировании и данными по произведенной оплате.
• В случае проведения возврата, такой возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Гарантии безопасности

• Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS.
• Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
• Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице.
• Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS.
• Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
• Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
• Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
• Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru

• Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие или позднее 23.00.
• Передавать посторонним лицам ключ от номера.
• Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества и материалы.
• Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
• При выходе из номера оставлять открытыми окна и водопроводные краны.
• В номерах курить запрещено!

• Гость должен соблюдать тишину в местах расположения номеров в ночное время.
• Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещении Гостиницы (за исключением гостевых номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
• По окончании срока проживания, в случае повреждения или утраты имущества Гостиницы, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту.
• Любые разногласия, не нашедшие своего разрешения в тексте данных Правил, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

•  Не пользуйтесь в номере неисправными электрическими приборами (чайник, утюг, кипятильник). В случае обнаружения неисправности немедленно проинформировать администрацию;
• Недопустимо накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала;
• Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
• В здании гостиницы категорически запрещено пользоваться: - Открытым огнем и курительными принадлежностями, в том числе электронными сигаретами. - Пользоваться газовым оборудованием. - Использовать не по назначению средства пожаротушения. - Без необходимости открывать пожарные щиты.
• Если Вы прибыли в гостиницу в первые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц и ознакомиться с правилами эвакуации.
• В случае пожара в Вашем номере: - Немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «101» или «112». - Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, активируйте систему пожарной сигнализации, включив ручной пожарный извещатель. - Обязательно сообщите о пожаре представителю администрации. - Покиньте опасную зону согласно плана эвакуации и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
• В случае пожара вне Вашего номера:
  - Немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «101» или «112».
  - Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания. - Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в вашем номере. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры.
  - Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями, защитите органы дыхания влажной тканью, окно не открывать (при необходимости кратковременно приоткрывать).
  - Сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
• При обнаружении характерного запаха горелой изоляции проводов или другого запаха гари незамедлительно проинформировать администрацию.

• Своевременная отмена бронирования - отмена услуги в срок, указанной в Счете, в Условиях бронирования, в подтверждении Заказа, в т.ч. при бронировании через сайт или по телефону, согласно данным правилам. При своевременной отмене услуги проживания штраф за отмену не взимается.
• Несвоевременная отмена бронирования - отмена услуги позднее срока, указанного в Счете, в Условиях бронирования, в подтверждении Заказа, в т.ч. при бронировании через сайт или по телефону. При несвоевременной отмене услуги проживания, с Покупателя удерживается штраф.
• При отмене бронирования, произведенного по невозвратному тарифу, стоимость не возвращается.

• За отмену заезда, оплаченному по безналичному расчёту менее, чем за 3 суток до даты заезда, взимается штраф в размере стоимости 1 (одной) ночи проживания.
• В случае, если отмена брони или сокращение периода проживания произошло менее, чем за 1 сутки до дня заезда, гостиница оставляет за собой право удержать сумму, равную полной стоимости проживания в забронированном номере.
• За отмену заезда группового бронирования (5 и более номеров) менее, чем за 5 суток до даты заезда, взимается штраф в размере стоимости 1(одной) ночи проживания.
• В случае, если отмена брони или сокращение периода проживания произошло менее, чем за 2 суток до дня заезда, гостиница оставляет за собой право удержать сумму, равную 100% стоимости проживания в забронированных номерах.

• При бронировании взимается стоимость проживания за 1 сутки (если иное не предусмотрено в ваучере-подтверждении или счете).
• За отмену заезда физическим лицом менее, чем за 3 суток (если иное не предусмотрено в ваучере-подтверждении), штраф стоимостью за 1 сутки взимается путем снятия суммы с карты, данные которой Покупатель предоставляет в момент бронирования.
• За отмену заезда или сокращение бронирования менее, чем за 1 сутки — гостиница оставляет за собой право удержать сумму, равную 100% стоимости проживания в забронированном номере.
• За оказание услуг бронирования номеров дополнительная плата не взимается.