Правила проживания в отеле:

  • Режим работы отеля – круглосуточный.
  • В номерах курить запрещено!
  • Расчетный час: заселение — с 14:00, выезд — до 12:00.
  • Оформление проживания в отеле осуществляется при предъявлении администратору:

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (внутренний паспорт РФ);

свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - строго только для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

паспорта иностранного гражданина, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

разрешения на временное проживание лица без гражданства;

вида на жительство лица без гражданства;

паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации.

  • Оплата за проживание производится в соответствии с действующим прейскурантом и должна быть произведена в момент поселения.
  • Номер гостю предоставляется при 100% оплате стоимости суток проживания в момент поселения или продления проживания и в соответствии с расчётным часом. После регистрации, оплаты, получении гостем счета с чеком и ключа от номера услуга считается оказанной.
  • При досрочном выезде после расчётного часа оплата за номер за текущие сутки не возвращается.
  • Оплата за проживание производится за наличный и безналичный расчет.
  • Стоимость дополнительного места составляет 1 500 руб., включая завтрак во всех категориях номеров, за исключением номера категории «Апартамент». Стоимость дополнительного места в номере категории «Апартамент» составляет 3 000 руб., включая завтрак.
  • Ранний заезд возможен в день заезда при наличии свободных номеров. За ранний заезд с 00-00 до 14-00 производится почасовая оплата.
  • Ранний заезд считается гарантированным при оплате данного забронированного номера за предыдущие сутки.
  • Поздний выезд возможен при отсутствии на данный номер брони на текущие сутки. За поздний выезд с 12.00 до 18.00 ч оплата производится за половину суток. Оплата за продление проживания должна быть произведена до 12.00.
  • С 18.00 ч. и далее оплата производится за полные сутки .
  • Завтрак включен в стоимость проживания и проходит в лобби-баре на первом этаже с 7:00 до 10:00.
  • В случае, если оплата производится по безналичному расчету, но на момент прибытия гостя денежные средства не поступили на наш расчетный счет, то гость оплачивает проживание наличными. За отмену заезда по безналичному расчёту менее, чем за 2 суток до даты заезда взимается штраф в размере стоимости одной ночи проживания. В случае, если отмена брони или сокращение периода проживания произошло менее, чем за сутки до дня заезда, гостиница оставляет за собой право удержать часть уплаченной суммы равную стоимости 3 суток проживания в выбранном номере.
  • За оказание услуг бронирования номеров дополнительная плата не взимается.
  • При отсутствии гарантии оплаты кредитной картой, бронирование считается негарантированным и может быть отменено в день заезда с 19:00 местного времени.
  • Мы отказываем в размещении гостям, не имеющим при себе документ удостоверяющий личность, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения. Также Гостиница оставляет за собой право отказать в размещении без объяснения причин.
  • Гость должен соблюдать тишину в местах расположения номеров в ночное время.
  • Нельзя выносить еду и напитки из лобби-бара во время завтрака.
  • Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещении Гостиницы (за исключением гостевых номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
  • По окончании срока проживания, в случае повреждения или утраты имущества Гостиницы, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту.
  • Любые разногласия, не нашедшие своего разрешения в тексте данных Правил, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, в Отеле запрещается:

  • Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие или позднее 23.00.
  • Передавать посторонним лицам ключ от номера.
  • Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества и материалы.
  • Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
  • При выходе из номера оставлять открытыми окна и водопроводные краны.

Ответственность за соблюдение техники противопожарной безопасности в номере/комнате на период проживания несет гость.

Правила бронирования, типы тарифов и условия аннуляции:

Правила бронирования и порядок оплаты:

  • Чтобы забронировать номер в отеле «Воронцовский» оправьте заявку на проживание по или электронной почте, или просто позвоните по телефону в России +7 495 663-99-29.

Для оформления брони Вам необходимо указать:

- Имя и фамилию

- Количество проживающих

- Даты и время заезда и выезда

- Категорию номера

- Форму оплаты

- Контактную информацию ( мобильный или городской телефоны, адрес электронной почты)

- Дополнительные условия.

  • Если моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно, менеджер по бронированию свяжется с Вами в кратчайшие сроки - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.
  • В случае отсутствия номеров выбранной категории в нашем отеле, мы постараемся предложить Вам номер в другом отеле.
  • Для гарантированного бронирования номера в отеле «Воронцовский» Вас попросят внести частичную (в размере стоимости первых суток проживания) предоплату. Это необходимо для того, чтобы Вы были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за Вами до момента заезда и чтобы удостовериться в серьезности Ваших намерений поселиться в нашем отеле.
  • Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты менеджеру по бронированию или администратору отеля. В противном случае, ваше бронирование может быть аннулировано.
  • Гарантированным считается бронирование, по которому на счет отеля поступила предоплата. По требованию гостя отель может предоставить письменное подтверждение бронирования. Менеджер по бронированию или администратор отеля пришлет Вам его на фирменном бланке отеля по указанной Вами электронной почте.
  • Гарантированное бронирование сохраняется до 12.00 дня, следующего за днем подтвержденного заезда в отель «Воронцовский»
  • Негарантированное бронирование будет зависеть от наличия свободных номеров в гостинице.

Типы тарифов и условия аннуляции:

  • Для оформления брони Вам необходимо указать:

Тариф Базовый (Rack Rate) - это официальный тариф отеля без учета возможных скидок.

Невозвратный тариф - предлагается со скидкой от Базового тарифа. Бронирование по невозвратному тарифу обязательно должно быть гарантировано картой или внесением 100% предоплаты за весь период проживания в день бронирования. В случае аннуляции деньги гостю не возвращаются, изменение бронирования невозможно.

  • Невозвратный тариф не предусматривает получение обратно стоимости проживания при отказе от бронирования проживания, за исключением случаев:

смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами на дату бронирования проживания в отеле.

Ранний заезд и поздний выезд:

  • Ранний заезд:

гарантированный - оплата за 1 сутки ранее

при наличии номеров по факту заезда - оплата почасовая

  • Поздний выезд:

12:00 – 18:00 – 50% от стоимости за одни сутки проживания

с 18:00 – 100% от стоимости за одни сутки проживания

  • Камера хранения в отеле бесплатна.

Контакты

Москва, Воронцовский пер., д 5/7, стр.2

8 (495) 663 99 29

8 (495) 676 65 90

6639929@mail.ru

© 2018 Отель Воронцовский